琴線に触れた名言集

マンガとかアニメとか本とかから、琴線に触れた名言を思いつくままに

by ちよろ

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お客様本意のサービス設計をするときに重要なのは、お客様が本当に得をするかどうかではなく、どう感じるか、どう行動するかを想像することが重要だ。そのとき想像が具体的なほど、全員がそうじゃないので、対象となるお客様の人数も想像すべき

ユーザサポートでめちゃくちゃ感謝された経験について話すより
  1. 2009/06/06(土) 12:34:19|
  2. インターネット上 名言 マーケティング 商品企画 サービス
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